3570 新予約システム（３）

晴れ　気温：最低 - 6℃/最高 3℃ 予報がちょうど１日ずれて、雨は明日の夜からになったようだ。きょうご宿泊のお客様にとってもラッキーだった。夕暮れのグラデーションと三日月との対比がまるで絵本の情景のようだった。そこを野生の鹿が駆け抜けて行くのだからこれはもうファンタジーだ。 それはそうと、新予約システムがお客様にどのように受け止められているのか、受け入れられるのかが心配でさまざまな観点からインターフェイスの調整を続けている。反対に、メールのやり取りとかもっとアナログで原始的なコミュニケーションの方がペンションらしさがでるのかなとも思うのだ、正直なところ。 そこらへんのところが僕には見えなくなっている。 今回このシステムを導入した理由は、ご予約前に明朗に料金を提示したい、ご確認いただきたいという思いからだった。また、前日や当日のご予約で、当方からの確認連絡を待てない状況でも自動システムによってその場で予約が完了できるようにしたいと思ったこともある。 お客様から見てそのあたり、どうなのだろう。是非ご意見をお聞かせいただきたい。