3669 シンプルな24Ｈ全自動予約システムへの移行

晴れ　気温：最低 - 1℃/最高 7℃ ３月にはいると何やらにわかに春めいてきて、（梅も桃も桜も咲いていないけれど）ゲレンデも明るく華やいで、お客様もなんだかゆったりのんびり滑っているように見えます。雪はたっぷり１３０センチもありますし、雪質もこの時期としてはずいぶんいいと思います。全コース滑走可能ですよ。(^^)/ ★★★ それはさておき、３月１日から２４Ｈ予約システムをよりシンプルなものに変える予定だと予告しておきながら、いまだに変更ができていません。じっさいにテストランしてみると、現在の予約システムで可能なことができなかったりして、望まれる機能要件を満たせないことがわかったからです。 ユーザーインターフェイスは良いのですが、「プラン予約システム」に特化しているためにお客様に提供すべき情報をこれまでのようには網羅できないのです。 というのも、 （１）ペンションとしての施設・料理・サービスのプレゼンテーション （２）料金・プラン・空室・予約のプレゼンテーション （３）立地・交通アクセス・周辺観光情報のプレゼンテーション という３つのカテゴリーに大分類してしまうのが、最も分かりやすいというのが僕の体験的な理論だからです。このうち（２）の部分をそっくり予約システムの中に入れ込んでしまえるのが現在の予約システムだからです。 移行を検討している「プラン予約システム」ではそこまではできず、プラン一覧から予約するという単機能になっています。したがって入れ込むことのできる情報量も必要最小限になっています。これは困った。 なにしろシステム使用料金が３倍も違うのだからこれはいまのご時世ではとてつもなく大きいのです。できることなら、このシンプルな予約システムに移行したいところです。ユーザーインターフェイスもとてもきれいで見やすいですし。 このようなデータベースを基本とした全自動システムが大切だということは、有名な（たとえばamazon.co,jpなどの）Ｅコマースのサイトを利用してみればすぐにわかる。そこには商品閲覧から購入にいたる確固たる流れとそれをサポートする的確な情報提供があるわけで、それがいかにスムーズで自然な流れになっているかで購買率が変わってくる。宿泊予約システムに関してもそれは同様だと思うわけです。 などということを朝に書いたのだけれど、結局チェックアウトのお客様をお見送りしたあとで作業開始。思い立ったら即取り掛かるというのがポリシーなので・・・。 料金体系を思いっきりシンプルにして、「１泊朝食付宿泊」を基本プランとしました。これはウチがジャパンペンションのフランチャイズだったころの料金体系なので「お里帰り」のような気もしないではないです。ペンション・サンセットのサービスは基本的にジャパンペンション時代となんら変わっていません。 料金も消費税のために端数がつくところをまるめて切り捨てました。そのぶん値下げになっています、細かいところですが。料金に関してはジャパンペンション時代より安くなりましたね。なにせ、企業がいくら儲かっていても、庶民の暮らしはいまだに大デフレ時代が続いていますから。 で、プランは一部を除いて「○○プランにする」というオプションを設けて、それを選択することによって各割引プラン料金になるようにプログラムしました。これはオーダーメイドのプランを作れるということで、お客様の利便性が高まったと思います。 ２食付のご宿泊のお客様はやはり「オプション」から２種類ある夕食プランを選択していただく形になります。お子様料金も思いっきり値下げしましたし、洋室Ａのタイプのお部屋を３名様でご利用いただくと値引きになるようにしました。 １部屋を１名様でご利用になる場合の割増料金はこれまでの３分の１の５００円に値下げ、バストイレ付室割増もこれまでの半額の５００円に値下げしました。５００円の差額で、１部屋３名様ではなく、２部屋３名様でのゆったりとしたご利用ができるようにしました。 ものすごく分かりやすく暗算もしやすい料金体系、プラン料金になったと自負しています。シンプルな予約システムですが、ツボはきっちり押さえていて、ご予約前に料金確認もちゃんとできますし、３部屋までの部屋割り人数配分もできるようになっています。これはけっこう便利だと思います。 ということでいまさっき「シンプルな２４Ｈ全自動予約システム」への移行を完了したところです。 使い心地などご感想をお寄せいただければさいわいです。万一こちらのシステムがダウンした時のためにこれまでのシステムもいつでも稼働できるようにしてあるので、しばらく様子を見て最終的にどちらを採用するか決定したいと思っています。 何かとお騒がせしますがよろしくお願いいたします。(^^ゞ ※今日の写真および図版は（株）ピラタス蓼科ロープウエイの許諾を得て転載しています。 ※画像をクリックすると拡大してご覧いただけます。